EEN MOOIE KIJK OP KLANTGELUK MET DESIGN THINKING

Innovatieve proefprojecten
over klantgeluk

Sensire bruist van de ideeën om op verrassende en zinvolle manieren een rol te spelen in het geluk van de klant. Maar hoe geven we al die ideeën nu een plekje? Hoe zorgen we ervoor dat we elkaar versterken, gebruikmaken van inhoudelijke kennis, creativiteit en de mogelijkheden die we als grote en eigenwijze zorgorganisatie hebben? Een methode om al die ideeën te verzamelen en uit te werken is ‘Design Thinking’. Daarbij werken collega’s uit verschillende teams samen om op een creatieve manier inzichten en ideeën uit te werken naar een oplossing. Deze oplossing is een antwoord op een vraag, behoefte of probleem waar klanten en/of zorgprofessionals tegenaan lopen. Een innovatie waarmee we klanten en zorgprofessionals verder kunnen helpen. Met als doel: bijdragen aan het geluk van de klant, en handvatten waarmee zorgprofessionals dat geluk kunnen realiseren.


Om deze methode uit te testen is deze ingezet voor twee innovatieve proefprojecten ‘Thuis wonen met dementie’ en ‘Welkom in de wijk’. Tijdens deze projecten werkten verzorgenden en verpleegkundigen uit verschillende teams, en collega’s uit team Digitalisering en team Communicatie samen. Op de Dag van de Klant brainstormden we ook over wat de gewenste klantervaring zou moeten zijn. Bekijk hoe dat in zijn werk gaat door de onderstaande film te bekijken.

Meer informatie

Als grootste zorgorganisatie in de Achterhoek en de Liemers biedt Sensire dag en nacht verzorging, verpleging en gespecialiseerde zorg, bij u thuis of in een van onze woonzorgcentra. Wij helpen u gezond te blijven, beter te worden of te leven met zorg. Zodat u uw leven kunt leiden zoals u dat gewend bent. www.sensire.nl

Neem contact op

Als grootste zorgorganisatie in de Achterhoek en de Liemers staat Sensire dag en nacht voor u klaar. U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week, bereiken via ons algemene nummer: 0900 8856.
Vul je naam in
Vul een correct e-mailadres in
Vul een opmerking in
Bedankt, je bericht is verzonden.
Er ging iets mis met het verzenden van het formulier. Probeer het opnieuw.

Deel deze publicatie

Stuur deze pagina eenvoudig door of plaats als bericht op social media.

Zoeken in publicaties

Zoek naar een specifieke term in de verschillende publicaties.
Vul minimaal 3 karakters in.

Sensire: Leven zoals u wilt

Als grootste zorgorganisatie in de Achterhoek en de Liemers biedt Sensire dag en nacht verzorging, verpleging en gespecialiseerde zorg, bij u thuis of in een van onze woonzorgcentra. Wij helpen u gezond te blijven, beter te worden of te leven met zorg. Zodat u uw leven kunt leiden zoals u dat gewend bent.
Volledig scherm

Sensire: Leven zoals u wilt

Als grootste zorgorganisatie in de Achterhoek en de Liemers biedt Sensire dag en nacht verzorging, verpleging en gespecialiseerde zorg, bij u thuis of in een van onze woonzorgcentra. Wij helpen u gezond te blijven, beter te worden of te leven met zorg. Zodat u uw leven kunt leiden zoals u dat gewend bent.